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2. Contenido de la web y enlaces.

La presente página ha sido diseñada por HOSHIGAKI SPAIN SL para facilitar información sobre los productos, servicios y otras actividades de la empresa, así como el suministro y venta de productos ofrecidos a través de la tienda on-line a cambio de una prestación económica.

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6. Tratamiento de los datos de usuario.

En cumplimento de lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, HOSHIGAKI SPAIN SL, informa a sus clientes y usuarios que los datos personales que se le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la propia responsabilidad de HOSHIGAKI SPAIN SL
La finalidad de este fichero es enviar informaciones y ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los usuarios y clientes.
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7. Legislación y jurisdicción aplicables.

Con carácter general, las relaciones con los clientes y usuarios de HOSHIGAKI SPAIN SL que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en la web están sometidos a la legislación y la jurisdicción española.

1. Plazos de envío general. Por norma general HOSHIGAKI SPAIN SL se compromete a entregar los pedidos de aquellos artículos que figuren con stock disponible en el momento de hacer el pedido por parte del cliente, en un plazo máximo de 7 días hábiles, si bien en la mayoría de los casos el plazo debería ser notablemente inferior, estando la media de plazo de entrega entre 48 y 72 horas.
2. Renuncias:
   1. El cliente podrá renunciar a su pedido SOLAMENTE si éste no hubiera todavía salido de nuestro almacén o del proveedor correspondiente. En este caso se procederá a su anulación y reembolso a petición expresa del cliente.
   2. Una vez que haya sido enviado, HOSHIGAKI SPAIN SL no se hace responsable de los plazos de entrega suministrados por la agencia de transporte.
   3. En el caso de recibir el producto en su domicilio y constatar que el producto sea defectuoso, esté roto, abierto o en mal estado, el cliente estará en su derecho de solicitar la devolución del producto ÚNICAMENTE si esta solicitud se produce dentro de los 24 h posteriores a la recepción del producto.

1. Disponibilidad de los productos. Existe la posibilidad de que un artículo, aún y aparecer con stock suficiente en nuestra página web, no esté finalmente disponible en nuestros almacenes o tiendas. Esto no nada habitual, pero podría suceder a resultas de una concurrencia de ventas simultaneas en un mismo momento, tanto desde la tienda on-line como desde les nuestras tiendas a pie de calle, o bien por un error puntual de nuestro programa de gestión de stocks.
   En caso de haber hecho un pedido de un artículo con stock en la web, pero que no estuviera realmente disponible en nuestro almacén, nos comprometemos a enviar un correo electrónico cuanto antes para comunicarles el plazo final en que se le podrá enviar su producto solicitado o bien proponiendo artículos sustitutivos al agotado.
   En el caso de que no estuviera dispuesto a esperar o recurrir a un substitutivo, se podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por el referido artículo. La devolución se hará efectiva dentro de un máximo de 7 días hábiles desde su comunicación a HOSHIGAKI SPAIN SL de la renuncia a la espera.
   En caso de querer esperar, podrá optar por un servicio parcial de los artículos disponibles, teniendo en cuenta que el resto de artículos pendientes de recibir se le irán sirviendo a medida que nos lleguen, siempre a portes gratuitos.
2. Seguimiento de los envíos. En función del servicio de mensajería disponible se podrá enviar al cliente un mail con dirección url de seguimiento de su pedido. En cualquier caso, puede contactar con nuestra tienda central al número de teléfono 627 519 693 en el horario establecido, o a info@hoshigaki.es, para cualquier consulta del estado de su envío.
3. Artículos temporalmente no disponibles y reservas de producto. Los artículos que estén temporalmente sin estoc aparecerán con el cesto de la compra desmarcado y la etiqueta “sin stock”. De todos modos, se puede entrar a consultar la ficha del artículo, evaluar sus alternativos y también hacer una reserva enviando un correo electrónico a info@hoshigaki.es indicando código y descripción del artículo así como vuestros datos de contacto.
4. Precio de envío. Las condiciones de envío varían en función del importe final del pedido y su destino:
   • España Península: Se aplicará un precio fijo de 5 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte y envío.
   • Illes Balears: Se aplicará un precio fijo de 7 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte y envío.
   • Islas Canarias: Se aplicará un precio fijo de 35 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte y envío. Los aranceles e impuestos de aduanas correrán a cargo del cliente.
   • Andorra: Se aplicará un precio fijo de 35 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte y envío.
   • Ceuta y Melilla: Se aplicará un precio fijo de 15 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte y envío.